Technical support service-help desk

Responsibilities / Tasks

Il Gruppo GEA Pavan si pone nel mercato tra i leader mondiali nella progettazione, ingegnerizzazione e realizzazione di linee integrate di produzione di alimenti a base di cereali, offrendo soluzioni industriali a partire dalla movimentazione delle materie prime fino al prodotto finito e confezionato. Ad oggi offre la più vasta gamma di soluzioni per la produzione di pasta secca, fresca, snack e cereali da colazione, sviluppando impianti completi per la trasformazione dei cereali in farina e completa la filiera con sistemi di confezionamento verticale ed orizzontale.

Stiamo cercando un profilo di Software Engineer Help Desk

Il ruolo

• Implementare, sviluppare, configurare, installare e mantenere le componenti applicative realizzate per i clienti, garantendo agli stessi un servizio assistenza tecnico/applicativa eccellente.
• Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
• Collaborare attivamente con tutti i componenti del team di Helpdesk, condividendo informazioni e conoscenze, nell’ottica di produrre il miglior risultato personale e di soddisfazione del cliente;
• Installare e configurare i principali prodotti hardware e software commercializzati;
• Supportare, ove richiesto, il commerciale/preventivista nello sviluppo delle offerte di upgrade dei sistemi d’automazione.

Your Profile / Qualifications

Requisiti per il ruolo

• Laurea in Ingegneria Elettronica/Informatica/Meccatronica
• Conoscenza programmazione in ambito PLC: SIEMENS & ROCKWELL
• Conoscenza Database in ambiente MS SQL Server
• Conoscenza sistemi SCADA (Wonderware InTouch e System Platform preferenziale);
• Conoscenza fluente della lingua inglese; 
• Orientamento al cliente;
• Buone capacità relazionali, autonomia, curiosità, abilità nel problem solving
• Capacità di troubleshooting
• Predisposizione a lavorare in team 
• Disponibilità a trasferte estere occasionali.
• Buona lettura schemi elettrici
• Conoscenza funzionamento accessori bordo macchina quali: inverter, flussimetri, valvole pneumatiche, motori elettrici, etc

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