Ben je klaar om je analytische vaardigheden in te zetten voor een duurzamere wereld? Ontdek hoe je als Procesmanager bij Vattenfall InCharge elektrische laadoplossingen in Europa kunt optimaliseren om zo duurzame mobiliteit mogelijk te maken!Vattenfall InCharge is haar activiteiten op het gebied van laadoplossingen voor elektrische auto's in Europa aan het opschalen. In Nederland zijn we een belangrijke speler in publieke laadoplossingen en bieden daarnaast laadoplossingen aan voor consumenten en bedrijven. Hiermee leveren wij een bijdrage aan onze missie om binnen één generatie fossielvrij leven mogelijk te maken!Om onze klanten nog beter te kunnen bedienen, gaan we ons team uitbreiden met een Procesmanager. Dit is een rol waarbij je het proces verder optimaliseert in nauwe samenwerking met gebruikers (klanten en key-users/collega`s) én Europese proces- en systeemeigenaren.Wat ga je doen? Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor de prestaties voor diverse klantprocessen, denk hierbij aan facturatie- en plaatsingsprocessen. Dit betekent dat je processen ontwerpt, beschrijft, monitort en bijstuurt op basis van KPI’s, de doorlooptijd van een proces en first time right. Je bent een spil tussen de gebruikers (klanten, collega`s en key users) en de Europese proces- en systeemeigenaren. Dit betekent dat je verbeterideeën ophaalt, vertaalt naar user stories voor ons CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform. Daarnaast overleg je met collega Procesmanagers die verantwoordelijk zijn voor klantprocessen in de verschillende markten. Nieuwe wijzigingen vanuit de Europese teams implementeer en communiceer je naar de operatie. Ook deel jij best practices vanuit de operatie die geïmplementeerd kunnen worden in de verschillende landen. In deze rol werk je aan de resultaten van vandaag en optimaliseert de huidige operatie. Tegelijkertijd kijk je naar toekomstige veranderingen om innovatief te blijven. Van een procesmanager verwachten we dat je overtuigend sturing geeft aan beide aspecten.Jouw taken en verantwoordelijkheden:<ul><li>Ontwerpen, beschrijven, monitoren en bijsturen van processen op basis van KPI's als doorlooptijd en first time right;</li><li>Schakelen tussen lokale gebruikers en Europese proces- en systeemeigenaren;</li><li>Ophalen van verbeterideeën en vertalen naar user stories voor CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform;</li><li>Implementeren en communiceren van wijzigingen vanuit Europese teams naar de operatie.</li></ul>Locatie: Amsterdam

Vattenfall is a European energy company with approximately 20,000 employees. For more than 100 years we have electrified industries, supplied energy to people's homes and modernised our way of living through innovation and cooperation. We are working for fossil freedom.&nbsp;

Procesmanager E-Mobility

Ben je klaar om je analytische vaardigheden in te zetten voor een duurzamere wereld? Ontdek hoe je als Procesmanager bij Vattenfall InCharge elektrische laadoplossingen in Europa kunt optimaliseren om zo duurzame mobiliteit mogelijk te maken!Vattenfall InCharge is haar activiteiten op het gebied van laadoplossingen voor elektrische auto's in Europa aan het opschalen. In Nederland zijn we een belangrijke speler in publieke laadoplossingen en bieden daarnaast laadoplossingen aan voor consumenten en bedrijven. Hiermee leveren wij een bijdrage aan onze missie om binnen één generatie fossielvrij leven mogelijk te maken!Om onze klanten nog beter te kunnen bedienen, gaan we ons team uitbreiden met een Procesmanager. Dit is een rol waarbij je het proces verder optimaliseert in nauwe samenwerking met gebruikers (klanten en key-users/collega`s) én Europese proces- en systeemeigenaren.Wat ga je doen? Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor de prestaties voor diverse klantprocessen, denk hierbij aan facturatie- en plaatsingsprocessen. Dit betekent dat je processen ontwerpt, beschrijft, monitort en bijstuurt op basis van KPI’s, de doorlooptijd van een proces en first time right.&nbsp;Je bent een spil tussen de gebruikers (klanten, collega`s en key users) en de Europese proces- en systeemeigenaren. Dit betekent dat je verbeterideeën ophaalt, vertaalt naar user stories voor ons CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform. Daarnaast overleg je met collega Procesmanagers die verantwoordelijk zijn voor klantprocessen in de verschillende markten. Nieuwe wijzigingen vanuit de Europese teams implementeer en communiceer je naar de operatie. Ook deel jij best practices vanuit de operatie die geïmplementeerd kunnen worden in de verschillende landen.&nbsp;In deze rol werk je aan de resultaten van vandaag en optimaliseert de huidige operatie. Tegelijkertijd kijk je naar toekomstige veranderingen om innovatief te blijven. Van een procesmanager verwachten we dat je overtuigend sturing geeft aan beide aspecten.Jouw taken en verantwoordelijkheden:<ul><li>Ontwerpen, beschrijven, monitoren en bijsturen van processen op basis van KPI's als doorlooptijd en first time right;</li><li>Schakelen tussen lokale gebruikers en Europese proces- en systeemeigenaren;</li><li>Ophalen van verbeterideeën en vertalen naar user stories voor CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform;</li><li>Implementeren en communiceren van wijzigingen vanuit Europese teams naar de operatie.</li></ul>Locatie:&nbsp;Amsterdam

Procesmanager E-Mobility

About the Job

About the Company

Vattenfall

Similar Jobs

Project coördinator

Project coördinator

General Management Traineeship (Milieu BE)

General Management Traineeship (Milieu BE)

Customer Support & Project Coördinator

Customer Support & Project Coördinator

Teamleader Customer Service- Milieu

Teamleader Customer Service- Milieu

Project Manager

Project Manager

IT Solutions Manager

IT Solutions Manager

Service Project Manager

Service Project Manager

Projektledare för projekt inom ställverk & vattenkraft

Projektledare för projekt inom ställverk & vattenkraft

Omgevingsmanager

Omgevingsmanager

Marketeer - Warmte

Marketeer - Warmte