Buscamos un/a profesional con vocación de servicio y enfoque comercial para formar parte del equipo de atención al cliente de Iberdrola. Serás responsable de gestionar de forma integral la relación con los clientes, desde la resolución de incidencias hasta la fidelización activa, contribuyendo a una experiencia excelente y personalizada.Tus principales funciones serán:<ul><li>Atender y resolver consultas, reclamaciones e incidencias de clientes de forma empática, ágil y eficaz.</li><li>Diseñar e implementar acciones de mejora continua en la experiencia del cliente.</li><li>Colaborar con otras áreas internas para garantizar una atención integral.</li><li>Analizar datos y proponer mejoras en procesos, herramientas y servicios.</li><li>Gestionar relaciones operativas con agentes externos para optimizar tiempos y calidad de atención.</li></ul>¿Qué perfil buscamos?<ul><li>Experiencia previa en atención al cliente, ventas o gestión de incidencias.</li><li>Experiencia y conocimientos previos en comercialización de productos y servicios energéticos </li><li>Capacidad de seguimiento y fidelización de la cartera de clientes asignada.</li><li>Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.</li><li>Capacidad para gestionar situaciones complejas con sensibilidad y profesionalismo.</li><li>Organización, autonomía y capacidad de coordinación de</li><li>Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.</li><li>Valorable experiencia en el sector energético.</li></ul><div></div><div></div>¿Qué te ofrecemos?<ul><li>Incorporación a un proyecto estable en una compañía líder como Iberdrola.</li><li>Formación continua y desarrollo profesional.</li><li>Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.</li><li>Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.</li></ul><div></div><div></div>¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte de una empresa comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personasNuestro proceso de selecciónEn Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día. Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.Fecha de finalización de la publicación:

Avangrid is a leading sustainable energy company transitioning America toward a clean and connected future headquartered in Orange, CT, and has a footprint in 24 states with $40 billion in assets. Our primary businesses are Networks, which serves 3.3 million electric and natural gas customers in the Northeast, and Renewables, the third-largest renewable energy company in the U.S. with a diverse onshore and offshore renewable energy portfolio. With more than 7,000 employees, Avangrid has built a culture that blends diversity, equity and inclusion guided by the company&rsquo;s ESG+F framework and the UN Sustainable Development Goals. This has led to recognition by JUST Capital in 2021 and 2022 as one of America&rsquo;s best corporate citizens and second in utilities for our commitment to the environment and the communities we serve. Avangrid has been named one of the World&rsquo;s Most Ethical Companies for four consecutive years by the Ethisphere Institute.

ESPECIALISTA EN ATENCIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE

Buscamos un/a profesional con vocación de servicio y enfoque comercial para formar parte del equipo de atención al cliente de&nbsp;Iberdrola. Serás responsable de gestionar de forma integral la relación con los clientes, desde la resolución de incidencias hasta la fidelización activa, contribuyendo a una experiencia excelente y personalizada.Tus principales funciones serán:<ul><li>Atender y resolver consultas, reclamaciones e incidencias de clientes de forma empática, ágil y eficaz.</li><li>Diseñar e implementar acciones de mejora continua en la experiencia del cliente.</li><li>Colaborar con otras áreas internas para garantizar una atención integral.</li><li>Analizar datos y proponer mejoras en procesos, herramientas y servicios.</li><li>Gestionar relaciones operativas con agentes externos para optimizar tiempos y calidad de atención.</li></ul>¿Qué perfil buscamos?<ul><li>Experiencia previa en atención al cliente, ventas o gestión de incidencias.</li><li>Experiencia y conocimientos previos en comercialización de productos y servicios energéticos </li><li>Capacidad de seguimiento y fidelización de la cartera de clientes asignada.</li><li>Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.</li><li>Capacidad para gestionar situaciones complejas con sensibilidad y profesionalismo.</li><li>Organización, autonomía y capacidad de coordinación de</li><li>Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.</li><li>Valorable experiencia en el sector energético.</li></ul><div></div><div></div>¿Qué te ofrecemos?<ul><li>Incorporación a un proyecto estable en una compañía líder como Iberdrola.</li><li>Formación continua y desarrollo profesional.</li><li>Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.</li><li>Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.</li></ul><div></div><div></div>¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte de una empresa comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personasNuestro proceso de selecciónEn Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día. Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.Fecha de finalización de la publicación:

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