El Supervisor de Servicio en Terreno sera responsable de supervisar la instalación y el mantenimiento de los productos de la empresa, incluyendo brindar soporte de servicio y resolución de problemas para la maquinaria en campo. Este cargo requiere excelentes habilidades de atención al cliente y un conjunto de competencias técnicas en el área de mecánica, electrónica e informática.El Supervisor debe supervisar a nuestros Ingenieros de Servicio en Terreno y realizar servicios mecánicos/eléctricos en mantenimientos rutinarios y/o emergencias. También debe apoyar en la instalación de nuevas máquinas y proporcionar capacitación en operación y mantenimiento a clientes y personal interno.Ubicación: Chile – zonas Curicó/SantiagoFunciones principales:<ul><li>Supervisar las áreas delegadas al servicio, lo que se traduce en mejor soporte para los clientes. Un servicio local bien gestionado respalda las ventas al generar confianza y posicionar a TOMRA como proveedor.</li><li>Colaborar con el área de Investigación y Desarrollo y proporcionar retroalimentación sobre innovación y tecnología para mejorar el rendimiento del equipo.</li><li>Viajar a las instalaciones del cliente para brindar el soporte necesario.</li><li>Trabajar con planos de ensamblaje, diagramas eléctricos, manuales de máquinas, procedimientos técnicos y especificaciones para ayudar en la instalación y actualización de nuevas máquinas según sea necesario; asistir en la instalación de secciones y ajustes para garantizar el correcto funcionamiento.</li><li>Apoyar en la instalación y operación del equipo para producir el producto del cliente, instruir en procedimientos de instalación y operación; proporcionar respuestas técnicas y prácticas a preguntas o problemas del cliente.</li><li>Realizar servicios mecánicos/eléctricos rutinarios y/o de emergencia en caso de fallas; determinar la causa raíz, preparar informes con hallazgos y soluciones.</li><li>Ser el primer contacto de relación técnica entre el cliente y la empresa; fomentar y mantener relaciones positivas con los clientes.</li><li>Preparar y enviar informes según se requiera.</li><li>Escalar problemas, riesgos o inquietudes a la gerencia cuando sea necesario.</li><li>Mantener un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro.</li></ul>

TOMRA was founded on an innovation in 1972 that began with the design, manufacturing and sale of reverse vending machines (RVMs) for automated collection of used beverage containers. Today TOMRA provides technology-led solutions that enable the circular economy with advanced collection and sorting systems that optimize resource recovery and minimize waste in the food, recycling and mining industries.

Field Service Supervisor

El Supervisor de Servicio en Terreno&nbsp;sera responsable de supervisar la instalación y el mantenimiento de los productos de la empresa, incluyendo brindar soporte de servicio y resolución de problemas para la maquinaria en campo. Este cargo requiere excelentes habilidades de atención al cliente y un conjunto de competencias técnicas en el área de mecánica, electrónica e informática.El Supervisor debe supervisar a nuestros Ingenieros de Servicio en Terreno y realizar servicios mecánicos/eléctricos en mantenimientos rutinarios y/o emergencias. También debe apoyar en la instalación de nuevas máquinas y proporcionar capacitación en operación y mantenimiento a clientes y personal interno.Ubicación:&nbsp;Chile – zonas Curicó/SantiagoFunciones principales:<ul><li>Supervisar las áreas delegadas al servicio, lo que se traduce en mejor soporte para los clientes. Un servicio local bien gestionado respalda las ventas al generar confianza y posicionar a TOMRA como proveedor.</li><li>Colaborar con el área de Investigación y Desarrollo&nbsp;y proporcionar retroalimentación sobre innovación y tecnología para mejorar el rendimiento del equipo.</li><li>Viajar a las instalaciones del cliente para brindar el soporte necesario.</li><li>Trabajar con planos de ensamblaje, diagramas eléctricos, manuales de máquinas, procedimientos técnicos y especificaciones para ayudar en la instalación y actualización de nuevas máquinas según sea necesario; asistir en la instalación de secciones y ajustes para garantizar el correcto funcionamiento.</li><li>Apoyar en la instalación y operación del equipo para producir el producto del cliente, instruir en procedimientos de instalación y operación; proporcionar respuestas técnicas y prácticas a preguntas o problemas del cliente.</li><li>Realizar servicios mecánicos/eléctricos rutinarios y/o de emergencia en caso de fallas; determinar la causa raíz, preparar informes con hallazgos y soluciones.</li><li>Ser el primer contacto de relación técnica entre el cliente y la empresa; fomentar y mantener relaciones positivas con los clientes.</li><li>Preparar y enviar informes según se requiera.</li><li>Escalar problemas, riesgos o inquietudes a la gerencia cuando sea necesario.</li><li>Mantener un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro.</li></ul>

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