Location:Ludvika, Dalarna County, SwedenJob ID: R0113990Date Posted:2026-01-12Company Name:HITACHI ENERGY SWEDEN ABProfession (Job Category):Sales, Marketing &amp; Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:MöjlighetenVi söker en erfaren Customer Care Manager till vårt Components‑team. Affärsenheten inom Hitachi Energy, baserad i Ludvika, ansvarar för tillverkning och leverans av transformator­komponenter till kunder över hela världen. Dessa komponenter är avgörande för att skapa pålitliga och energieffektiva kraftsystem.I denna roll kommer du att leda och utveckla ett team som ansvarar för orderhantering och leveransprocesser. Du får en nyckelroll i att säkerställa korrekta och punktliga leveranser till våra kunder, samtidigt som du driver förbättringsarbete och operativ excellens.Hur du kommer att påverka <ul><li>Leda och coacha ett team av erfarna medarbetare inom orderhantering och leverans.</li><li>Hantera, följa upp och lösa kundeskalationer samt stötta ditt team vid behov.</li><li>Balansera kundens och fabrikens perspektiv för att skydda företagets intressen och samtidigt säkerställa kundernas framgång.</li><li>Säkerställa ett smidigt genomförande av hela orderprocessen: från offert, orderregistrering och granskning till leverans och betalning.</li><li>Samarbeta med produktion, inköp, logistik och kundservice för att optimera arbetsflöden.</li><li>Utveckla kundkommunikation till ”best‑in‑class”, inklusive metod‑ och verktygsutveckling.</li><li>Driva produktivitetsinitiativ genom att införa nya verktyg och arbetssätt.</li><li>Implementera policys och strategier för att nå kortsiktiga mål och driva kontinuerliga förbättringar.</li></ul>Din bakgrund <ul><li>Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet inom logistik, supply chain eller orderhantering.</li><li>Erfarenhet av order- och leveransprocesser, gärna ifrån tillverkningsindustrin.</li><li>Dokumenterad ledarskapserfarenhet med förmåga att motivera och utveckla team.</li><li>God kunskap om ERP‑system och verktyg för orderadministration.</li><li>Utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.</li><li>Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.</li></ul>Som person är du öppen, kommunikativ och har en naturlig förmåga att förstå och motivera människor. Du är dessutom flexibel, lugn och professionell i din kommunikation och kan inspirera ditt team att nå sina mål. I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Om du saknar någon av kvalifikationerna men känner igen dig i beskrivningen av ledarskapet, uppmuntrar vi dig att söka ändå!Vad vi erbjuder <ul><li>Kollektivavtal</li><li>Flexibla arbetstider</li><li>Företagshälsovård och friskvårdsbidrag</li><li>Fantastiska karriärmöjligheter inom Hitachi Energy i Sverige såväl som globalt</li><li>Utbildningar och kurser som bidrar till personlig och professionell utveckling</li><li>Diversifierat företag med över 70+ nationaliteter representerade inom den svenska organisationen</li><li>Kompletterande bidrag vid föräldraledighet</li><li>Förmånsportal med över tusen förmåner och rabatter</li></ul>Mer om ossAre you ready for a new exciting challenge? Does the above description sound like you? Welcome to apply!  Applications will be reviewed on an ongoing basis, so don’t delay – apply today!Recruiting Manager, Peter Åsmo, <a href="mailto:peter.asmo@hitachienergy.com">peter.asmo@hitachienergy.com</a> will answer your questions about the position. Union representatives - Sveriges Ingenjörer: Håkan Blomquist, +46 107-38 31 52; Unionen: Olle Ruzicka, +46 107-38 31 44; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 107-38 70 43. All other questions can be directed to Talent Acquisition Partner Carina Riström, <a href="mailto:carina.ristrom@hitachienergy.com">carina.ristrom@hitachienergy.com</a>.<h2>Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a <a href="https://www.hitachienergy.com/contact-us/general-inquiry?type=I+have+a+General+question">general inquiry form</a> on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.</h2><h2>This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response. </h2>

Hitachi Energy is a global technology leader that is advancing a sustainable energy future for all. We serve customers in the utility, industry and infrastructure sectors with innovative solutions and services across the value chain. Together with customers and partners, we pioneer technologies and enable the digital transformation required to accelerate the energy transition towards a carbon-neutral future. We are advancing the world&rsquo;s energy system to become more sustainable, flexible and secure whilst balancing social, environmental and economic value. Hitachi Energy has a proven track record and unparalleled installed base in more than 140 countries.

Customer Care Manager

Location:Ludvika, Dalarna County, SwedenJob ID: R0113990Date Posted:2026-01-12Company Name:HITACHI ENERGY SWEDEN ABProfession (Job Category):Sales, Marketing &amp; Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:MöjlighetenVi söker en erfaren Customer Care Manager till vårt Components‑team. Affärsenheten inom Hitachi Energy, baserad i Ludvika, ansvarar för tillverkning och leverans av transformator­komponenter till kunder över hela världen. Dessa komponenter är avgörande för att skapa pålitliga och energieffektiva kraftsystem.I denna roll kommer du att leda och utveckla ett team som ansvarar för orderhantering och leveransprocesser. Du får en nyckelroll i att säkerställa korrekta och punktliga leveranser till våra kunder, samtidigt som du driver förbättringsarbete och operativ excellens.Hur du kommer att påverka <ul><li>Leda och coacha ett team av erfarna medarbetare inom orderhantering och leverans.</li><li>Hantera, följa upp och lösa kundeskalationer samt stötta ditt team vid behov.</li><li>Balansera kundens och fabrikens perspektiv för att skydda företagets intressen och samtidigt säkerställa kundernas framgång.</li><li>Säkerställa ett smidigt genomförande av hela orderprocessen: från offert, orderregistrering och granskning till leverans och betalning.</li><li>Samarbeta med produktion, inköp, logistik och kundservice för att optimera arbetsflöden.</li><li>Utveckla kundkommunikation till ”best‑in‑class”, inklusive metod‑ och verktygsutveckling.</li><li>Driva produktivitetsinitiativ genom att införa nya verktyg och arbetssätt.</li><li>Implementera policys och strategier för att nå kortsiktiga mål och driva kontinuerliga förbättringar.</li></ul>Din bakgrund <ul><li>Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet inom logistik, supply chain eller orderhantering.</li><li>Erfarenhet av order- och leveransprocesser, gärna ifrån tillverkningsindustrin.</li><li>Dokumenterad ledarskapserfarenhet med förmåga att motivera och utveckla team.</li><li>God kunskap om ERP‑system och verktyg för orderadministration.</li><li>Utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.</li><li>Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.</li></ul>Som person är du öppen, kommunikativ och har en naturlig förmåga att förstå och motivera människor. Du är dessutom flexibel, lugn och professionell i din kommunikation och kan inspirera ditt team att nå sina mål. I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Om du saknar någon av kvalifikationerna men känner igen dig i beskrivningen av ledarskapet, uppmuntrar vi dig att söka ändå!Vad vi erbjuder <ul><li>Kollektivavtal</li><li>Flexibla arbetstider</li><li>Företagshälsovård och friskvårdsbidrag</li><li>Fantastiska karriärmöjligheter inom Hitachi Energy i Sverige såväl som globalt</li><li>Utbildningar och kurser som bidrar till personlig och professionell utveckling</li><li>Diversifierat företag med över 70+ nationaliteter representerade inom den svenska organisationen</li><li>Kompletterande bidrag vid föräldraledighet</li><li>Förmånsportal med över tusen förmåner och rabatter</li></ul>Mer om ossAre you ready for a new exciting challenge? Does the above description sound like you? Welcome to apply!  Applications will be reviewed on an ongoing basis, so don’t delay – apply today!Recruiting Manager, Peter Åsmo, <a href="mailto:peter.asmo@hitachienergy.com">peter.asmo@hitachienergy.com</a> will answer your questions about the position. Union representatives - Sveriges Ingenjörer: Håkan Blomquist, +46 107-38 31 52; Unionen: Olle Ruzicka, +46 107-38 31 44; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 107-38 70 43. All other questions can be directed to Talent Acquisition Partner Carina Riström, <a href="mailto:carina.ristrom@hitachienergy.com">carina.ristrom@hitachienergy.com</a>.<h2>Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a <a href="https://www.hitachienergy.com/contact-us/general-inquiry?type=I+have+a+General+question">general inquiry form</a> on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.</h2><h2>This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response. </h2>

Customer Care Manager

About the Job

About the Company

HITACHI ENERGY

Similar Jobs

Customer Support Manager

Customer Support Manager

Customer Contracts Manager

Customer Contracts Manager

Customer Support Specialist

Customer Support Specialist

Service Center Manager

Service Center Manager

Customer Care Specialist Sr

Customer Care Specialist Sr

Customer Support Specialist

Customer Support Specialist

Customer Experience Manager

Customer Experience Manager

Order Handling Specialist

Order Handling Specialist

PCM Coordinator Trainee

PCM Coordinator Trainee

Service Center Specialist

Service Center Specialist