Buscamos un Field Service Engineer / Ingeniero de Servicios que entregue un servicio técnico de alto nivel, garantizando el buen funcionamiento de nuestras máquinas y una excelente experiencia para nuestros clientes. Este rol requiere una actitud proactiva, pensamiento crítico, iniciativa y compromiso con la entrega, instalación y mantenimiento continuo de nuestras soluciones.El perfil ideal combina conocimientos en operación de maquinaria, electricidad, mecánica, electrónica, informática y montaje industrial. Será responsable desde la instalación hasta el mantenimiento preventivo, asegurando el máximo rendimiento de los equipos.Además, trabajará en conjunto con colegas y clientes, promoviendo prácticas seguras y de calidad, en línea con los estándares globales de TOMRA.Responsabilidades principales<ul><li>Asegurar el correcto funcionamiento de las máquinas según expectativas del cliente.</li><li>Diagnosticar y resolver problemas mecánicos, eléctricos o de desempeño en terreno.</li><li>Realizar mantenimiento preventivo (antes y después de temporada).</li><li>Ejecutar desmontaje e instalación de componentes como ejes, motores, bandas y rodamientos.</li><li>Colaborar con ingeniería o I+D para mejorar procedimientos e instrucciones técnicas.</li><li>Informar a liderazgo comercial sobre oportunidades de negocio o necesidades de seguimiento.</li><li>Participar activamente en mejoras continuas.</li><li>Usar y mantener adecuadamente herramientas y equipos de la empresa.</li><li>Apoyar la formación de nuevos Técnicos de Servicios, según se requiera</li></ul>Atención al cliente<ul><li>Atender o escalar reclamos de clientes de forma clara, profesional y oportuna.</li><li>Colaborar con equipos internos para completar proyectos de forma exitosa (test, mejoras, actualizaciones, etc.).</li><li>Representar la voz del cliente, compartiendo feedback desde terreno con equipos internos (I+D, ventas, liderazgo).</li><li>Realizar capacitaciones técnicas a clientes cuando sea necesario.</li><li>Realizar todas las tareas con enfoque en seguridad propia y de terceros.</li></ul>

TOMRA was founded on an innovation in 1972 that began with the design, manufacturing and sale of reverse vending machines (RVMs) for automated collection of used beverage containers. Today TOMRA provides technology-led solutions that enable the circular economy with advanced collection and sorting systems that optimize resource recovery and minimize waste in the food, recycling and mining industries.

Field Service Engineer

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Tomra

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