<div>Eranovum es una empresa en rápido crecimiento con la misión de acelerar la transición hacia un modelo energético sostenible, basado en la infraestructura de carga para vehículos eléctricos y el autoconsumo de energía renovable. Fundada en 2019 en España, hoy operamos y nos expandimos en España, Francia y Bélgica, ofreciendo soluciones integrales a socios inmobiliarios que combinan puntos de recarga e instalaciones de autoconsumo. Producimos energía 100% renovable a través de plantas solares y utilizamos sistemas de almacenamiento que garantizan un suministro de energía limpia a nuestros socios y usuarios de vehículos eléctricos. 🚀 ¿Por qué unirte a nosotros? Eranovum se está expandiendo rápidamente; nuestros proyectos y alianzas crecen a un ritmo exponencial. Esta es una oportunidad única para formar parte de una compañía que no solo crece a gran velocidad, sino que también está modelando el panorama energético del mañana. Estamos buscando un/a Operations Technician altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Operaciones en España, reportando directamente al Operations Manager de España.  El Operations Technician ayudará en el proceso de puesta en marcha y gestionará todas las incidencias/alarmas planteadas en la Plataforma de Operación. Gestionará el cierre de las alarmas contribuyendo a reducir el tiempo de inactividad de los cargadores de vehículos eléctricos ayudando a mejorar la experiencia de usuario del cliente. A continuación, se detallan todas las tareas que deberá realizar. Coordinación de Puestas en Marcha:<ul><li>Coordinar las puestas en marcha con las empresas instaladoras, verificando que la instalación cumple con los requisitos técnicos y operativos establecidos.</li><li>Gestionar la relación con los fabricantes de cargadores para la tramitación de garantías, aplicación de actualizaciones de firmware y obtención de soporte técnico especializado durante las puestas en marcha.</li><li>Informar a los departamentos internos de la entrada en operación de los puntos de recarga.</li></ul> En coordinación con el equipo de Operaciones:<ul><li>Realizar seguimiento de cualquier incidencia o alarma en la Plataforma de Control.</li><li>Contactar con las empresas de mantenimiento para resolver incidencias de forma remota o en sitio, coordinando las intervenciones necesarias y haciendo seguimiento hasta el cierre.</li><li>Gestionar la relación con los fabricantes de cargadores para la resolución de fallos de hardware, gestión de RMAs, aplicación de parches y escalado de incidencias al soporte técnico de nivel 2 del fabricante.</li><li>Contactar con el cliente para explicar y proporcionar solución a cualquier alarma planteada.</li><li>Realizar configuraciones y comprobaciones de los cargadores en operación a través del software de gestión.</li><li>Elaborar informes y reportes de operación para el seguimiento de las operaciones.</li><li>Aportar ideas de mejora para nuevas funcionalidades de la Plataforma y la App.</li><li>Resolver múltiples problemas simultáneamente.</li></ul> Participación en el servicio de guardiaEranovum e-mobility garantiza a sus clientes un servicio de operación y mantenimiento 24/7. Por ello, el puesto requiere disponibilidad para participar en el sistema de guardias:<ul><li>Participación en turnos de guardia rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, para la atención de incidencias críticas fuera del horario habitual.</li><li>Respuesta remota a alarmas y fallos del sistema que requieran intervención inmediata para minimizar el tiempo de inactividad de los cargadores.</li><li>Escalado de incidencias a los equipos de mantenimiento o proveedores externos cuando la resolución remota no sea posible.</li><li>Registro y documentación de todas las incidencias gestionadas durante la guardia para su seguimiento posterior.</li><li>Coordinación con los técnicos de campo en caso de intervenciones urgentes en sitio.</li></ul> Formación y experiencia requerida<ul><li>Título profesional en Electricidad, Electrónica o Informática.</li><li>Al menos 2 años de experiencia en operación y resolución de problemas en instalaciones de puntos de recarga.</li><li>Conocimiento del paquete Microsoft Office.</li><li>Conocimiento del REBT y de plataformas de software de gestión de operaciones.</li><li>Habilidades de comunicación, motivación y capacidad demostrada para la resolución de problemas.</li><li>Orientación al trato y satisfacción del cliente.</li><li>Capacidad para trabajar en varios proyectos simultáneamente y gestionar la presión para cumplir plazos.</li><li>Disponibilidad para participar en guardias rotativas (noches, fines de semana y festivos).</li><li>Nivel de inglés suficiente para comunicarse con proveedores y documentación técnica. Se valorará el francés.</li></ul> Condiciones<ul><li>Ubicación: Área metropolitana de Madrid, España.</li><li>Disponibilidad para viajar.</li><li>Permiso de conducir categoría B.</li></ul> Lo que ofrecemos La oportunidad de unirme a una empresa de rápido crecimiento en un sector emocionante con un equipo altamente motivado y ser parte de ese crecimiento. Un paquete de compensación competitivo y un horario flexible.</div>

Eranovum es un grupo empresarial español dedicado a acelerar la transición hacia una nueva era energética, donde las energías renovables y la electromovilidad serán esenciales La actividad de Eranovum se centra en la inversión, desarrollo, construcción y operación de plantas solares fotovoltaicas e infraestructura de recarga para vehículos eléctricos

Operations Technician

<div>Eranovum es una empresa en rápido crecimiento con la misión de acelerar la transición hacia un modelo energético sostenible, basado en la infraestructura de carga para vehículos eléctricos y el autoconsumo de energía renovable. Fundada en 2019 en España, hoy operamos y nos expandimos en España, Francia y Bélgica, ofreciendo soluciones integrales a socios inmobiliarios que combinan puntos de recarga e instalaciones de autoconsumo. Producimos energía 100% renovable a través de plantas solares y utilizamos sistemas de almacenamiento que garantizan un suministro de energía limpia a nuestros socios y usuarios de vehículos eléctricos. 🚀 ¿Por qué unirte a nosotros? Eranovum se está expandiendo rápidamente; nuestros proyectos y alianzas crecen a un ritmo exponencial. Esta es una oportunidad única para formar parte de una compañía que no solo crece a gran velocidad, sino que también está modelando el panorama energético del mañana. Estamos buscando un/a Operations Technician altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Operaciones en España, reportando directamente al Operations Manager de España.  El Operations Technician ayudará en el proceso de puesta en marcha y gestionará todas las incidencias/alarmas planteadas en la Plataforma de Operación. Gestionará el cierre de las alarmas contribuyendo a reducir el tiempo de inactividad de los cargadores de vehículos eléctricos ayudando a mejorar la experiencia de usuario del cliente. A continuación, se detallan todas las tareas que deberá realizar. Coordinación de Puestas en Marcha:<ul><li>Coordinar las puestas en marcha con las empresas instaladoras, verificando que la instalación cumple con los requisitos técnicos y operativos establecidos.</li><li>Gestionar la relación con los fabricantes de cargadores para la tramitación de garantías, aplicación de actualizaciones de firmware y obtención de soporte técnico especializado durante las puestas en marcha.</li><li>Informar a los departamentos internos de la entrada en operación de los puntos de recarga.</li></ul> En coordinación con el equipo de Operaciones:<ul><li>Realizar seguimiento de cualquier incidencia o alarma en la Plataforma de Control.</li><li>Contactar con las empresas de mantenimiento para resolver incidencias de forma remota o en sitio, coordinando las intervenciones necesarias y haciendo seguimiento hasta el cierre.</li><li>Gestionar la relación con los fabricantes de cargadores para la resolución de fallos de hardware, gestión de RMAs, aplicación de parches y escalado de incidencias al soporte técnico de nivel 2 del fabricante.</li><li>Contactar con el cliente para explicar y proporcionar solución a cualquier alarma planteada.</li><li>Realizar configuraciones y comprobaciones de los cargadores en operación a través del software de gestión.</li><li>Elaborar informes y reportes de operación para el seguimiento de las operaciones.</li><li>Aportar ideas de mejora para nuevas funcionalidades de la Plataforma y la App.</li><li>Resolver múltiples problemas simultáneamente.</li></ul> Participación en el servicio de guardiaEranovum e-mobility garantiza a sus clientes un servicio de operación y mantenimiento 24/7. Por ello, el puesto requiere disponibilidad para participar en el sistema de guardias:<ul><li>Participación en turnos de guardia rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, para la atención de incidencias críticas fuera del horario habitual.</li><li>Respuesta remota a alarmas y fallos del sistema que requieran intervención inmediata para minimizar el tiempo de inactividad de los cargadores.</li><li>Escalado de incidencias a los equipos de mantenimiento o proveedores externos cuando la resolución remota no sea posible.</li><li>Registro y documentación de todas las incidencias gestionadas durante la guardia para su seguimiento posterior.</li><li>Coordinación con los técnicos de campo en caso de intervenciones urgentes en sitio.</li></ul> Formación y experiencia requerida<ul><li>Título profesional en Electricidad, Electrónica o Informática.</li><li>Al menos 2 años de experiencia en operación y resolución de problemas en instalaciones de puntos de recarga.</li><li>Conocimiento del paquete Microsoft Office.</li><li>Conocimiento del REBT y de plataformas de software de gestión de operaciones.</li><li>Habilidades de comunicación, motivación y capacidad demostrada para la resolución de problemas.</li><li>Orientación al trato y satisfacción del cliente.</li><li>Capacidad para trabajar en varios proyectos simultáneamente y gestionar la presión para cumplir plazos.</li><li>Disponibilidad para participar en guardias rotativas (noches, fines de semana y festivos).</li><li>Nivel de inglés suficiente para comunicarse con proveedores y documentación técnica. Se valorará el francés.</li></ul> Condiciones<ul><li>Ubicación: Área metropolitana de Madrid, España.</li><li>Disponibilidad para viajar.</li><li>Permiso de conducir categoría B.</li></ul> Lo que ofrecemos La oportunidad de unirme a una empresa de rápido crecimiento en un sector emocionante con un equipo altamente motivado y ser parte de ese crecimiento. Un paquete de compensación competitivo y un horario flexible.</div>

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