ANALISTA PROCESSO DE COBRANÇA E DÍVIDA

Dentro da Direção de Operações Comerciais, reforçar a equipa que realiza a Gestão da cobrança e recuperação de dívida da Iberdrola Clientes Portugal

-Política de admissão: análise à solvência de clientes e da carteira, implementação e gestão da política de admissão em todos os segmentos de clientes e produtos, gestão dos fornecedores; Apoio à decisão na contratação inicial e renovação de clientes com base na solvência e política vigentes.

-Comunicações: Definição e melhoria das comunicações ao cliente, com vista ao pagamento ágil, por diversos meios e canais, promovendo a autogestão do cliente e de acordo com a imagem Iberdrola

-Pagamentos: Implementação e definição de melhorias às políticas de planos de pagamento, conciliação automática ou manual, aprovações; Seguimento do desempenho de meios de pagamento e desenvolvimento de novos

-Interrupções de fornecimento e religações: Interlocução com os distribuidores nos processos de interrupção de fornecimento e religação, Ações diretas sobre o os processos de interrupção e religação nos portais dos distribuidores

-Recuperação de dívida externa: Gestão das empresas de recuperação de dívida, judicial e extrajudicial

-Apoio a Canais, solicitações, formação, esclarecimento, auditoria interna aos processos, implementação de ações de melhoria, eficiência e qualidade

-Preparação das especificações aos sistemas de informação

-Seguimento da dívida, indicadores, e reporting da área, por diferentes produtos e segmentos de clientes

-Gestão das tarefas de backoffice relacionadas com o prestador deste serviço

-Apoio ao processo de recuperação de IVA

-Apoio ao processo de envio a falidos de dívida e apoio nas auditorias com o ROC

-Apoio ao orçamento do departamento de Operações

-Apoio transversal a outras áreas de negócio dentro do âmbito da Dívida

-Apoio a presenças em tribunal quando solicitado pelo juíz ou quando arrolado como testemunha em processos que defendam a Iberdrola neste âmbito

Requisitos

Formação académica (mínima necessária)

Economia, Finanças, auditoria ou controlo financeiro

Gestão, Empresa, contabilidade

Idiomas: Espanhol e inglês

Conhecimentos Informáticos

Valoriza-se o domínio da linguagem de programação e de gestão de Base de Dados (SQL). Manuseamento de grandes volumes de dados. POWER BI, Tabelas dinâmicas de Excel

Experiencia mínima requerida

Entre 2 a 5 anos em funções semelhantes. De preferência em consultoras da área, distribuidores, empresas concorrentes

Valoriza-se positivamente a participação em projetos internacionais

Conhecimentos Técnicos

POWER BI e Excel avançado

Suite SQL Server (BBDD, IISS, AASS, etc.)

Transact SQL

Microsoft Office

Experiencia de funciones similares em sistemas de gestão

Regulação do setor energético, Direito Fiscal

#LI-LR1

Mobility Information

Please note that any applicant who is not a citizen of the country of the vacancy will be subject to compliance with the applicable immigration requirements to legally work in that country.

Job Posting End Date:

mayo-31-2025