CRM Manager - Data & Community (w/m/d)

Responsibilities / Tasks

Die GEA Group ist ein weltweit führender Anbieter von Prozesstechnologie und Lösungen für die Lebensmittelindustrie und eine Vielzahl anderer Branchen. Unser global CRM Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer Verkaufs- und Serviceprozesse, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen CRM Manager - Data & Community (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Analyse und Interpretation von CRM-Daten zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen

• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und -bindung

• Verwaltung und Pflege der CRM-Datenbank

• Erstellung und Präsentation von Berichten und Analysen für interne und externe Stakeholder

• Aufbau und Pflege einer aktiven und engagierten Community rund um unser CRM-System

• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Integration von CRM-Prozessen

• Schulung und Unterstützung von Mitarbeiter*innen im Umgang mit dem CRM-System

Your Profile / Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich

• Idealerweise (mehrjährige) Erfahrung im Bereich CRM und Datenanalyse

• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Verwaltung von CRM-Systemen (idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SAP Sales/Service/Marketing Cloud)

• Starke analytische Fähigkeiten und eine präzise Arbeitsweise

• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Erfahrung im Community-Management und in der Kundenbindung

• Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsorientierten Unternehmen

• Ein motiviertes und freundliches Team

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur

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