Network Operations Manager 🇦🇹

Wer ist Electra ? 🏠

Electra wurde 2021 gegründet mit dem Ziel, Städte nachhaltiger, leiser und sauberer zu machen und den Umstieg auf Elektrofahrzeuge zu beschleunigen. Electra fördert die Elektromobilität, indem sie Schnellladen in den Städten ausbaut.

Wir innovieren laufend, um das Aufladen von Elektrofahrzeugen mit einem grossen großen Netzwerk von Schnellladestationen (maximal 15 bis 30 Minuten) und einer reibungslosen Benutzererfahrung zu ermöglichen. Produkt, Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle!

Mit Standorten in Paris, Bordeaux, Lyon, Wien, Brüssel, Madrid, München, Zürich, Mailand, Amsterdam und Prag, verfolgen wir das Ziel, bis 2030 ein Schnellladenetz von 14.500 Ladepunkten aufzubauen, um gezielt an der Energiewende in Europa teilzunehmen. Für Städte ohne Lärm und Verschmutzung!

In weniger als 4 Jahren haben wir schon Einiges erreicht:

• Mehr als 450 Ladehubs europaweit aufgestellt

• Büros in 10 Länder eröffnet

• Der French Tech Next 40 beigetreten

• Ein Team von mehr als 250 talentierten Mitarbeiter zusammengebracht... und das ist erst der Anfang.

💼 Ihr Auftrag

Als Network Operations Manager arbeiten Sie an der Entwicklung, der Bereitstellung und dem Betrieb von ultraschnellen Ladestationen in Österreich. Sie arbeiten eng mit dem österreischichen Operations Team sowie unserem internationalen Customer Care Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb unserer Ladestationen auf lokaler Ebene sicherzustellen. Darüber hinaus stehen Sie in ständigem Austausch mit unseren Standortpartnern, um den nachhaltigen Erfolg unserer Ladestationen und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
 

🦸‍♀️🦸‍♂️ Ihre Rolle

• Aufbau eines Partnernetzwerks für die Wartung unserer Ladestationen

• Koordinierung der Wartungsarbeiten

• Wartung und den Service der Batteriespeicher

• Bereitschaft der Teilnahme bei Hersteller- Schulungen

• Analyse der Leistung von Standorten

• Überwachung und Verwaltung von Stationen in unserem Backend

• Festlegung von KPIs und SLAs für Wartung und Support

• Unterstützung bei der Kundenbetreuung

• Ergreifung konkreter Maßnahmen (z. B. Sichtbarkeit, Zugang zu Toiletten, blockierte Ladestationen, Reinigung usw.)

• Bearbeitung von 3rd-Level-Anfragen

• Analyse des Kundenfeedbacks und Ergreifen geeigneter Maßnahmen

• Partnerverwaltung und Vertragsverhandlungen mit Dienstleistern

• Firmware-Rollouts für bestehende Installationen

• Entwicklung von Leitlinien für Österreich

• Vertriebs- und Rechtsunterstützung für den Bereich Property Management

💚  Ihr Profil

Sie sind eine dynamische und reaktionsschnelle Persönlichkeit mit Interesse an der E-Mobilität. Sie sind organisiert, fleißig, gewissenhaft und natürlich vielseitig. Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, die Ihnen die Arbeit mit verschiedenen Projektbeteiligten erleichtern. Sie haben Erfahrung im Betrieb von Ladeinfrastruktur und verstehen die Komplexität der Koordination verschiedener Komponenten.

• Ein Bachelor- oder Masterabschluss mit ingenieurwissenschaftlichem Hintergrund oder ein Lehrabschluss mit Weiterbildung

• Deutsch und Englisch auf professionellem Niveau

• Effektive Kommunikationsfähigkeiten für interne und externe Interessengruppen zur Förderung von Vertrauen und Zusammenarbeit

• Analytische Denkweise und die Fähigkeit, Daten in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln

• Nachgewiesene Erfahrung in funktionsübergreifender Teamarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele

• Flexibilität bei der Anpassung an sich ändernde Prioritäten und Arbeitsumgebungen, mit einem proaktiven Ansatz bei der Problemlösung und Entscheidungsfindung

• Vorzugsweise Erfahrung im Betrieb von Ladeinfrastruktur

• Interesse an aktuellen Energie- und Umweltthemen, mit einer Leidenschaft für E-Mobilität

• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen zu unseren Ladestationen und Standortpartnern in Österreich

• Führerschein der Klasse B

⚡️ Was wir anbieten

• Eine große berufliche Herausforderung in einem schnell wachsenden Unternehmen

• Eine unternehmerische Reise - Bewegen Sie etwas und werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

• Ein motiviertes, engagiertes und leidenschaftliches Team von über 250 Fachleuten

• Ein flexibles, integratives und internationales Arbeitsumfeld

• Flexibilität in Bezug auf Fern- und Heimarbeitstage