Agent(e) de liaison - Prolongement de la Ligne Bleue

AECOM recrute un(e) Agent(e) de liaison pour un rôle sur site au Bureau de projet de la STM – Place Bonaventure.

Vous jouerez un rôle central en établissant et en entretenant des relations solides et de confiance avec les riverains des chantiers (résidents, commerçants, groupes communautaires, associations, institutions, etc.). Vous serez l'interlocuteur principal entre les communautés locales et l'équipe de gestion du projet, assurant une communication fluide et un traitement efficace des préoccupations des riverains.

Responsabilités :

• Diffuser les informations relatives aux étapes clés du chantier, son déroulement, et toute modification sur le terrain auprès de la communauté locale.
• Assurer un suivi rigoureux des préoccupations des riverains, y compris les plaintes et suggestions, en proposant des solutions adaptées.
• Alimenter les indicateurs de gestion du bureau de projet et de la STM avec des informations précises et pertinentes.
• Servir de lien entre l’équipe de mise en œuvre du projet et les riverains, en garantissant une communication transparente.
• Collaborer étroitement avec l’équipe des communications pour élaborer et diffuser des supports d'information adaptés aux besoins de la communauté.
• Planifier, animer et assurer le bon déroulement des comités de bon voisinage, en favorisant des discussions productives et constructives.
• Contribuer à la planification du calendrier des événements d'intérêt pour la communauté, en collaboration avec l’équipe de soutien stratégique et communication.
• Participer à l’organisation et au déploiement des séances d’information et de consultation publique.
• Informer les citoyens sur l’avancement des travaux, en s’assurant que l’information soit claire, accessible et compréhensible.
• Organiser et animer des rencontres préparatoires et des séances d'information publiques avec les citoyens, commerçants, et riverains, afin de collecter et transmettre des informations.
• Tenir un registre informatisé des plaintes et demandes, produire des rapports détaillés pour assurer le suivi du projet.